客服中心

  中联钢客服中心是公司业务的服务窗口,负责向用户解答相关的业务咨询及受理各种建议和投诉。客服中心致力于不断完善服务运维体系,向广大用户提供全方位、及时周到的服务。

  我们服务的理念
  ★ 客户的需要,就是我们百分之百的努力目标
  ★ 没有挑剔的客户,只有不完美的服务
  ★ 电话响起,每个人都代表中联钢

  我们服务的标准
  ★ 及时=在规定时间内,必须向用户作出确定性的回答,或能够实质性地解决问题
  ★ 有效=向客户提供的应该是能有效解决问题的服务,不能含糊其辞,不能拖延了事
  ★ 一致=任何人都是在代表中联钢向客户提供服务,都应该让客户享受到一致的、标准的、规范化的服务
  ★ 诚信=诚信是企业生存的根本,我们的解答必须客观、确定,服务必须到位,我们的承诺100%兑现

热点问题

  怎么成为中联钢会员?
  请您先登录我们网站的首页www.custeel.com;再点击"会员注册",选择您需要的服务项目,然后按照实际情况填写注册信息,依照提示说明完成注册即可 "*"为必填项。
  请注意∶用户名中不能有中文字符和空格。注册后,您可以用账号和密码到首页登陆,开始使用您注册的相关服务。
  如果您对我们网站提供的信息满意,即可与业务签订信息定制的协议,缴纳相应的会费

  注册成功了,为什么提示没有权限
  注册成功后,需要缴纳一定的费用,才能成为会员,享有浏览相关信息的权力。
  如果您想在成为正式会员前先体验一下我们的服务,可以选择免费试用。

  怎样开通试用?
  注册成功后,请您记住填写的用户名和密码,我们的业务人员一般会在一个工作日内与您联系,为您开通相应定制信息的试用服务
  请与我们客服中心联系,确认您的注册信息后,可为您开通相应定制信息的试用服务。

  试用时间多长?
  一般试用时间为24小时,如果您有特殊需求可以与相应专区的服务人员取得联系。

  为什么注册信息很重要?
  在注册过程中填入真实资料是相当重要的。注册成功后我们会将确认邮件发送到您填写的邮箱中,如果您在注册时填入错误的资料,我们将无法确认您的身份,也就会影响您的正常试用。
  请您一定要输入正确的信息,以便得到更加及时的服务。

  有了账号,为什么浏览信息时还提示我没有申请服务?
  您的账号已到期,还没有交费或续费;
  您浏览的是未交费范围的信息。
  请联系我们的业务人员或客户服务中心,以便您能及时得到想要的服务。

  还没有登陆成功,为什么提示用户已登陆?
  一个会员帐号只支持单一IP使用,如果其他人在使用此帐号,您就无法登陆。
   如果没有点击页面上方"登出" 键正常退出页面,那么在十五分钟内您将无法登陆;
  非正常退出页面包括:直接关闭浏览器窗口、死机、掉线、停电等。

  为什么一定要正常退出?
  非正常退出页面(例如:直接关闭窗口,或死机、停电等),那么在短时间内您将无法登陆,您只要关闭所有窗口等待十五分钟即可以再次登陆。正常退出应该是点击页面上方"登出"键进行退出。

  如何更改我的密码?
  如果要更改您的密码,只要点击任何页面右上方的会员中心链接, 然后点选"修改用户密码",再继续∶
  - 输入您的旧密码。
  - 输入您的新密码。
   - 再次输入您的新密码以确认无误。

  如何收费?
   您选择的资讯产品不同,收费标准也不同,请点击查看详细的收费标准。

  如何汇款?
  您可以选择以下两种方式给我们汇款:
   1、银行转帐:
  开户银行:交通银行北京团结湖支行;
  账 号:110060744018010009570
  户 名:北京中联钢电子商务有限公司
  2、邮局汇款:
  汇款地址:北京市东城区朝阳门北大街1号新保利大厦23层
  收 款 人:北京中联钢电子商务有限公司
  邮政编码:100022

  为什么打不开网站页面?
  1、请先检查您的电脑上网是否正常,可以简单打开sohu等网站进行测试,如果能打开,说明您的电脑上网没有问题;
  2、您在IE浏览器地址栏中输入以下地址检查是否可以打开中联钢首页,http://211.103.155.28,如果可以,请您修改本地连接属性中Internet协议dns服务器地址为一个比较常用的dns服务器地址,如202.106.116.1等
  3、如果通过ip地址还是不能打开中联钢首页,请您通过邮件或电话联系我们。
  我们的邮箱为:service@custeel.com ,联系电话:010-84184800

供求问题

  如何注册/登陆?
  1、进入供求频道,在频道内“会员登陆区”登陆。
  2、如果您还没有注册,请您注册(如需帮助,请点击这里)后登陆进入。

  如何发布供求商机?
  1、 首先请您在会员登陆区输入您的用户名和密码,然后点击“登陆”。
  2、 进入“我的业务室”,根据表格请您准确填写“信息标题”、“信息类别”、“行业类别”或者登陆后从首页点击左上角“发布求购信息”、“发布供应信息”图标,直接进入发布页面。
  3、 请您真实、详细地填写信息正文内容,填写完毕后,“预览”功能可以罗列出您填写的所有信息以方便您检查是否填写有误,在您确认无任何问题后点击“发送”,您所发布的信息会在供求商机栏目中显示出来。

  发布供求商机应注意的事项?
  1、 发布供求信息时,请您务必在“信息类别”中准确定位您的意向,在“买”、“卖”、“合作”、“代理”中选择一项。
  2、 准确的为您所发布的商品在“行业类别”中选择所属类别。
  3、如果您想让您发布的商品检索度更高,您可以选择尽可能长的有效期,这样有利于获得威尼斯人线上娱乐客户的关注。
  4、如果您想让您发布的商品关注度更高,建议您所选的主题要清晰明了;商品名详细、准确;商品描述详细;可配上样品图。
  5、建议您不要发布内容重复的信息,重复信息将被默认成冗余信息而被删除。

  如何搜索信息?
  1、 您可以根据供求频道首页导航栏中“行业产品分类”按品种进行查找。
  2、 首页还为您提供了功能强大的搜索引擎,您可以按关键字查询。例如:您要找螺纹钢的销售信息,您只需在“热门”条件搜索中输入“螺纹钢”,点击“查询”,系统会自动列出近一个月的销售信息。
  3、在查找过程中,您还可以按:“所属类型”、“所有时段”、“选择地区”进行组合查找。
  4、在供求频道首页面,您可以直接进入“销售信息”、“采购信息”页面,系统会分别显示出所有销售和采购信息

  如何查看供应专版?
  在您登陆后,点击页上方的“供应专版”链接,进入专版查询页面。可以进行如下操作: 
  1、您可以根据左边的搜索栏中所列条件任意组合,查出所需供求专版信息。
  2、查询出的供应专版信息会罗列出来,您可以点击标题察看,浏览更详细内容。
  3、右面显示的是特别推荐的供应专版,可以点击进入察看详细内容。

  企业黄页如何维护?
  1、 首先请您在会员登陆区输入您的用户名和密码,然后点击“登陆”。
  2、 进入“我的业务室”中进行“黄页维护”。
  3、 进入修改页面,修改完成后,提交即可。

  我的业务室将会给您提供何种服务?
  首先请您在会员登陆区输入您的用户名和密码,然后点击“登陆”。
  进入“我的业务室”,包含以下几个部分,点击下面察看详细帮助信息: 
  我的业务室->发布供求商机
  我的业务室->供求信息管理
  我的业务室->商机留言
  如果没有开通供求专版,上传数据和下载模版两个部分将隐藏:
  我的业务室->上传数据
  我的业务室->下载模版
  如果没有开通黄页,黄页维护和黄页预览两个部分将隐藏:
  我的业务室->黄页维护
  我的业务室->黄页预览
  我的业务室->提交成功故事
  我的业务室->我的成功故事
  我的业务室->修改注册信息
  我的业务室->信息雷达
  我的业务室->条件定制

 

联系我们

北京中联钢电子商务有限公司
公司总机:010-84184888
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